lk99 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách lk99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
Bảo mật dữ liệu
Tiêu chuẩn mã hóa SSL cho mọi kết nối
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
lk99 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng quy trình và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng tại Việt Nam. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) được cung cấp khi đăng ký và hoàn tất quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (Momo, ZaloPay) dùng cho các giao dịch nạp/rút bằng VND. Thông tin thẻ tín dụng không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và hành vi tương tác với giao diện. Thông tin này được dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: Xem thêm mục riêng về cookies bên dưới.
Tóm tắt dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản & KYC
- Dữ liệu thanh toán VND
- Thiết bị & trình duyệt
- Lịch sử sử dụng dịch vụ
- Cookies & dữ liệu phiên
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu tài khoản và thanh toán được sử dụng để xử lý đăng ký, xác minh danh tính, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và duy trì trạng thái phiên đăng nhập. Không có thao tác nào trong hệ thống có thể thực hiện được nếu thiếu các dữ liệu cơ bản này.
lk99 cũng dùng thông tin thanh toán để đối chiếu giao dịch với ngân hàng và ví điện tử đối tác, đảm bảo số dư được cập nhật chính xác sau mỗi giao dịch.
Bảo mật & phòng chống gian lận
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng được phân tích để phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc các dấu hiệu rửa tiền tiềm ẩn.
Khi phát hiện bất thường, hệ thống có thể yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm dừng giao dịch để bảo vệ chính tài khoản người dùng. Mọi hành động can thiệp đều được ghi nhật ký và thông báo.
Cải thiện trải nghiệm
Dữ liệu sử dụng ẩn danh tổng hợp được phân tích để cải thiện giao diện di động, tối ưu tốc độ tải trang và điều chỉnh danh mục trò chơi hiển thị phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam. Không có hồ sơ cá nhân nào được xây dựng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Phản hồi và lịch sử hỗ trợ cũng được dùng để huấn luyện đội ngũ chăm sóc khách hàng, giúp cải thiện chất lượng hỗ trợ tiếng Việt theo thời gian.
Thông tin & liên lạc
Email và số điện thoại được sử dụng để gửi thông báo giao dịch, xác minh tài khoản, cảnh báo bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không gửi email quảng cáo không được yêu cầu (spam) tới người dùng đã từ chối nhận thông tin marketing.
Người dùng có thể cập nhật tùy chọn nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
lk99 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Có ba loại cookies chính được áp dụng trên nền tảng:
Cookies cần thiết: Không thể tắt vì chúng đảm bảo các chức năng cơ bản của trang web hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý form và bảo mật CSRF. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được lưu trong loại cookie này.
Cookies phân tích: Được dùng để đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách người dùng tương tác với giao diện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Cookies tùy chọn: Lưu trữ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các thiết lập cá nhân khác giúp trải nghiệm nhất quán hơn giữa các phiên truy cập. Người dùng có thể xóa hoặc tắt loại cookie này qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng lk99, bạn đồng ý với việc sử dụng cookies cần thiết. Đối với các loại còn lại, bạn có thể kiểm soát thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookies trên thiết bị của mình.
4. Lưu trữ dữ liệu và biện pháp bảo mật kỹ thuật
Toàn bộ dữ liệu người dùng lk99 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) và mã hóa khi truyền tải (encryption in transit) qua giao thức TLS/SSL. Mật khẩu người dùng không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần – chúng được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều tiêu chuẩn ngành.
Thông tin thanh toán nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được lưu trữ ở dạng được mã hóa và chỉ có hệ thống xử lý giao dịch được phép truy cập, không phải nhân viên hỗ trợ thông thường. Dữ liệu được sao lưu định kỳ trên nhiều máy chủ để đảm bảo không mất mát trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản hoạt động là vô thời hạn trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các hồ sơ giao dịch tài chính cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (thường tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính).
Tiêu chuẩn bảo mật
- Mã hóa TLS/SSL
- Mật khẩu được băm (hashed)
- Dữ liệu thanh toán mã hóa
- Sao lưu đa máy chủ
- Kiểm soát truy cập phân cấp
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
lk99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và luôn đi kèm với biện pháp bảo vệ phù hợp:
- Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các ngân hàng đối tác và nhà cung cấp ví điện tử (Momo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt theo thỏa thuận dịch vụ.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, lk99 có thể cung cấp thông tin cần thiết sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu.
- Nhà cung cấp công nghệ: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích lỗi hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động nền tảng.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, lk99 đảm bảo:
- Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể
- Yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu
- Không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu người dùng lk99 cho mục đích riêng của họ
- Xem xét định kỳ tất cả mối quan hệ chia sẻ dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về bên thứ ba cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email: [email protected]
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lk99 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
Nếu phát hiện thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua giao diện tài khoản hoặc thông qua đội hỗ trợ. Một số thay đổi quan trọng (như họ tên, ngày sinh) cần xác minh tài liệu bổ sung.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. lk99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu nhận dạng trong vòng 90 ngày, ngoại trừ hồ sơ tài chính cần lưu theo quy định pháp lý. Mọi yêu cầu xóa cần xác minh danh tính trước khi xử lý.
Bạn có thể từ chối cho phép lk99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích cải thiện dịch vụ hoặc nhận thông tin marketing. Điều này không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các chức năng cốt lõi của nền tảng. Tùy chọn này có thể điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Trong phạm vi kỹ thuật cho phép, bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản của mình ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) để sử dụng cho mục đích cá nhân. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ và cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
lk99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập.
Chúng tôi khuyến khích người dùng xem lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong tài liệu này, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách lk99 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Chat hỗ trợ trực tuyến: Đăng nhập vào tài khoản và mở cửa sổ chat – đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi mọi ngày
- Trung tâm trợ giúp: Xem Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn chi tiết
Cần giải đáp thêm?
Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điểm nào trong chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ lk99 sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.
Email: [email protected]
Sẵn sàng sử dụng nền tảng với dữ liệu được bảo vệ?
lk99 cam kết bảo mật thông tin của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Đăng nhập để trải nghiệm dịch vụ hoặc tạo tài khoản mới nếu bạn chưa có.